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10.05.2006
Professionnels du Voyage et du Tourisme : comment le RSS peut aider votre organisation ?
Vous avez sûrement dû remarquer ces logos lors de votre navigation internet qui désignent que le site visité génère un flux RSS. Ces signes sont de plus en plus présents sur les pages web et ils le seront encore plus demain car ils impliquent une révolution dans la manière de s’informer sur le web, et plus généralement dans la gestion de l'information et de la communication.Mais qu’est ce que le RSS ?
Le terme "RSS" ou “Real Simple Syndication” désigne l’export automatique et instantané de contenu (syndication de contenu).
Abonnez vous à un magazine, ou à un journal et vous le recevrez dans votre boîte aux lettres. Le fil rss vous permet de faire la même chose. Vous vous abonnez à un site web qui vous alerte de la mise à jour du site. Le fil RSS devient donc votre inscription, et le lecteur RSS sera votre boite à lettre filtrée (logiciel installé par défaut sur les navigateurs tels que Firefox).
Le format bouleverse notre mode d’accès à l'actualité : l'information que vous avez choisie vient à vous. Un accès à l'information plus intelligent et sur mesure; chaque internaute, en fonction de ses attentes, peut personnaliser ses fils d'actualités : c'est l'information à la demande.
10 bonnes raisons d’avoir un flux RSS pour marketer votre organisation : *
- Le RSS permet la livraison automatique de contenu structuré à des lecteurs/aggrégateurs de flux ( de type Bloglines ; voir une liste d’aggrégateur sur le JDN ). Le RSS implique la diffusion instantanée de votre information sur le web (promotion, publicité, communiqué de presse, etc,... sous format texte, photo ou vidéo.)
- Le flux RSS est un complément de votre newsletter. Si un internaute s’abonne à votre flux, vous pouvez être certains que dans 100% des cas, votre information sera délivrée et ne finira pas dans les « courriers indésirables ».
- La source de l'information est toujours présente dans un flux et incite votre lecteur/abonné à visiter votre site. Vous allez donc générer plus de trafic.
- Emettre un flux RSS permet un boost du référencement dans les moteurs de recherche : si vous êtes un acteur du Tourisme et que vous diffusez un flux, votre actualité sera indexée par boardinGate ainsi que par les autres moteurs de recherche généralistes : Google, Yahoo, Msn, Technorati, Feedster, etc,..
- Installer un flux RSS est facile et rentable très rapidement.
- Alimenter un flux RSS peut se faire de façon ultra-simple en envoyant un simple e-mail.
- Le RSS permet à votre message d’être diffusé sur d’autres sites afin d'augmenter votre visibilité. La source de l'information est toujours présente dans un flux RSS et donc comme mentionné dans le point N° 3 si l’internaute désire en savoir plus, il a la possibilité de basculer vers votre site, ce qui augmentera le nombre de visite de ce dernier.
- Le RSS implique une nouvelle façon de consommer de l'information qui connait un fort développement appuyé par des outils comme myYahoo! ou Netvibes. Le RSS se démocratise, ne restez pas en marge de cet outil marketing fort et puissant.
- La plupart des lecteurs RSS permettent aux utilisateurs d'expédier les articles à leurs amis, famille et collègues, ce qui permet un buzz plus important.
- Le RSS peut se lire sur un téléphone portable.
Vous voyez d’autres usages ?
Tous ces avantages et un message :
ACTEURS DU VOYAGE, SYNDIQUEZ-VOUS !
Le tourisme est un secteur où l'information est primordiale parce qu'un « voyageur bien informé est un voyageur heureux ». Le RSS contribuera à ce que tout le monde soit mieux informé avant, pendant et après son voyage ou son déplacement.
Vous êtes un acteur du Tourisme et vous souhaitez diffuser un flux RSS ? Contactez-nous !
Voir aussi :
- « Pourquoi il est temps pour l'industrie du Voyage de se tourner vers le RSS »
12:55 Publié dans boardinGate , Concept boardinGate , Conversation du Voyage , Internet 2.0 , Professionnels de l'industrie du Voyage , RSS , Tourisme et RSS , Voyage et RSS | Lien permanent | Envoyer cette note
Trackbacks
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RSS TRAVEL TOUR
Ces derniers jours, j'ai répertorié des blogs et des flux "Voyage" qui ont retenu mon attention dans la base boardinGate et que je souhaite partager avec vous : - phnomenon.com : est un blog sur la nourriture cambodgienne avec de très belles photos....
Trackback par : Francisque's blog | 27.09.2006
Commentaires
OK pour les aspects techniques de RSS. Mais j'imagine de trés nombreuses applications de RSS pour le Tourisme. Dans mon ouvrage "RSS, blogs : un nouvel outil pour le management" je cite 11 domaines d'application en prenant quelques exemples du tourisme:
1) Contribution au marketing viral pour le tourisme réception. Animation des clans des anciens clients.
2) RSS au service du micromarketing pour segmenter la clientèle d'un hôtel par exemple en transmettant des message adaptés à l'attente de chaque groupe.
3) RSS pour la promotion. Là je me laisse aller avec un long chapitre couvrant par exemple la distribution de coupons via RSS et d'autres formes.
4) Les moteurs de recherche... ça vous avez dit.
5) RSS pour les relations publiques... c'est un super moyen de passer de l'info aux pros de l'info.
6) RSS comme outil de gestion de la relation client. Mes exemples ne sont pas issus du Tourisme, mais il y surement des pistes à explorer dans le BtoB
7) RSS pour la logistique. Pour tous ceux qui n'ont pas les moyens de se connecter à un GDS
8) Pour la gestion des événnements, congrès... là encore je mentionne quelques exemples.
9) RSS pour la gestion des listes... ou des disponibilités et surtout de les partager avec des acteurs qui n'appartiennent pas à la même organisation.
10) RSS pour la gestion des ressources humaines. Comment vous ne publiez pas encore vos offres d'emploi avec ce standard alors que vous avez tant de mal à trouver des salariés !
11) RSS comme outil de veille pour surveiller la concurrence.
Pour en savoir plus : http://www.amazon.fr/exec/obidos/ASIN/2952051496/cyberslawebst-21
Et je vous signale également un petit déjeuner de l'AFEST sur ce thème le 6 avril à Paris. Voir http://www.afest.org/article447.html
Ecrit par : Jean-Claude MORAND | 29.03.2006
Bonjour Jean Claude, et merci pour les précisions que vous apportez sur l’utilisation marketing du RSS, très bien expliqué dans votre livre par ailleurs :D.
Il est vrai que ce format impulse un vrai changement de paradigme dans l’environnement de l’entreprise. Vous avez souligné notamment le domaine des ressources humaines, de la fidélisation client et du CRM, de la communication, de la logistique, du buzz.
En effet, utilisé judicieusement, le RSS est un formidable outil au service de l’entreprise, quel que soit le département dans lequel il est utilisé.
Je pense notamment à l’exemple du groupe Air France/KLM qui propose ses informations financières par flux RSS à ses actionnaires (http://www.airfranceklm-finance.com/FR/140).
Le Revenue/yield management des hôtels ou cie aériennes pourrait aussi utiliser le RSS pour informer de l’actualité de leurs tarifs.
Mais le flux RSS pourrait aussi trouver une vraie légitimité dans le management interne des entreprises, pour avertir ses collaborateurs d’une nouvelle information dans la gestion d’un projet par exemple. Le Quality management d’un hôtel/d’un groupe d’hôtel pourrait aussi informer les employés/franchisés de nouveaux standards de qualité par ce nouveau mode de transmission de l’information.
Bref vous l’avez souligné, il existe « de très nombreuses applications de RSS pour le Tourisme », quel que soit l’angle de vue sous lequel on regarde l’entreprise. Nous serons ravi d’échanger ensemble sur le RSS et tout son potentiel le 6 avril prochain.
Cordialement,
Ecrit par : Loïc | 30.03.2006
Bonjour Jean Claude et Loîc,
Vos articles et commentaires sont passionnants. j'adhère à 1000% et suis sur certains sujets en phase de benchmarking et détude. J'ai fondé une e-agence de voyages axée sur le conseil le sur mesure, la relation client vers des clientèles cibles et aussi la communication vers les communautés virtuelles. Nous avons un observatoire client non pas fondé seulement sur les segmentations de nos clients/propsects mais sur les habitudes de voyages et les comportements d'achats. Parce que nous considérons que les voyageurs disposent d'intelligence sur les voyages nous mettons en oeuvre et testons les outils d'echanges et de communication. Nous sommes nouveaux mais nous avons crée notre Blog http://les5sensselonchristian.typepad.com dans cet état d'esprit. Je suis trés intéressé de vous connaître et d'échanger avec vous sur différents sujets comme le RSS et la déclinaison dans la Relation client , la vente le suivi dans la distribution pour le Tourisme Grand Public.
Au plaisir de vous lire
Ecrit par : Christian Bodier | 16.10.2006
Bonjour,
Il est intéressant de découvrir que quelques acteurs du tourisme, tour-opérateur et agence de voyages, ouvrent maintenant leur blog corporate comme MARMARA et OPODO et permettent les flux RSS.
leblogdemarmara.com
http://blog.opodo.fr/
A bientôt
christine
Ecrit par : Christine | 16.10.2007
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